1.德圣商城承诺符合以下情况，商品因质量问题，自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，7日内可以换货，客户可与德圣商城的客服中心联系办理退换货事宜

2.商品外包装完整未损坏，商品及其标配配件、赠品（如有）、说明书（如有）、随箱单、保修凭证（如有）和发票（如有）均齐全。

3.如果成套商品（含赠品）中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品。不影响二次销售。

4.以下情况德圣商城恕不提供退换货服务：
(1)商品已使用（有质量问题除外）或为正常使用磨损；
(2)商品外包装不完整或损坏，标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改；
(3)未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、事故、改动、或保管而导致的商品质量问题。

5.申请退货服务前，请先联系德圣商城客服。

6.七天无理由退换货
我们在此承诺，商品自您签收之日起7天内，如商品保持完好并且吊牌完整，不影响二次销售的情况下，或存在质量缺陷（可能检货遗漏或物流运送抛、压等因素造成质量问题）可享受7天内无理由退换货服务。

7. 退换货须知
(1) 一张订单我们只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们的售后客服联系。
(2) 特殊商品 如：茶叶为特殊商品，一经拆开，非质量问题不退不换。
(3) 参加买赠活动的商品一经退货如不符合条件需将赠品一同寄回。礼包或套装中的商品部分退货，原礼包或套装中其他商品将无法享受购买时优惠。
(4) 如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失退款时会扣掉相应的税点。
(5) 退换货运费：质量问题，发错商品，由我方承担；若是买家换货，则由买家承担。另外，恕不支持到付、平邮以及【包裹】自取，只支持送货上门的快递（运费请控制在15元以内，超过15元需提供正规发票）。
(6)退货地址：因我们店铺是多个仓库发货，麻烦您将商品按包裹上的退货地址寄回，若有不清楚的地方请及时联系在线客服，我们将竭诚为您服务。
(7) 处理时间：因仓库外包，故签收后1-3个工作日内仓库员工会完成拆包、质检、反馈工作，还请您耐心等待。